a.        Thuận lợi :

Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm Nhà nước đầu tiên được thành lập đầu tiên có lợi thế là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên hoạt động tại Việt Nam, thời gian hoạt động dài, đã tạo dựng được một vị thế vững chắc, các sản phẩm của Bảo Việt gần như phủ kín thị trường

• Nhà nước đã có những quan tâm kịp thời đến sự phát triển của ngành bảo hiểm, đó là sự ra đời của hàng loạt các văn bản pháp lý quan trọng đối với sự phát triển của thị trường bảo hiểm , tạo ra hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh của các công ty bảo hiểm , đặc biệt là sự ra đời của luật kinh daonh bảo hiểm ngày 7/12/2000 đã quy định rất cụ thể các điều khoản về kinh doanh bảo hiểm tạo khuôn khổ giúp các doanh nghiệp bảo hiểm xây dựng mục tiêu hoạt động dễ dàng. Mua bảo hiểm đã trở thành thói quen với phần lớn người dân . Thời gian trước, khi đại đa số người dân làm việc chỉ đủ ăn nên họ không nghĩ đến nhu cầu bảo hiểm .Bên cạnh đó, bảo hiểm là một ngành kinh doanh đặc biệt, khách hàng trả tiền trước rồi mới nhận được số tiền bồi thường từ phía công ty bảo hiểm nếu có rủi ro xảy ra.Do đó dễ gây ra sự ngờ vực từ phía khách hàng. Đồng thời, thủ tục bồi thường rắc rối, do vậy họ ngại tham gia bảo hiểm .Ngày nay, khi mức sống của người dân được nâng lên, mọi người có cơ hội tiếp xúc nhiều với bảo hiểm và hiểu rõ tác dụng của bảo hiểm đem lại .Do vậy , Việt Nam thực sự là một thị trường tiềm năng với tất cả các công ty bảo hiểm.

• So với các nghiệp vụ khác, nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới được triển khai đầu tiên ngay từ đầu mới thành lập.Do vậy, cũng đúc rút được nhiều kinh nghiệm trong quá trình triển khai kinh doanh nghiệp vụ này. Chất lượng của các khâu công việc từ khai thác, giám định, bồi thường… ngày càng được nâng cao . Đội ngũ nhân viên, cán bộ thường xuyên được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ, giúp cho ngày càng có nhiều khách hàng tin tưởng và tham gia bảo hiểm tại công ty

• Tất cả các văn phòng của công ty đều được trang bị những thiết bị hiện đại, hệ thống máy vi tính nối mạng thuận tiện cho việc trao đổi thông tin giữa khách hàng với công ty .Nội bộ công ty về cơ bản đoàn kết thống nhất, tập trung vào công việc, tập thể người lao động ngày càng lớn mạnh và trưởng thành.

•. Hoạt động của công ty diễn ra trên địa bàn đông dân cư, kinh tế mạnh, đời sống dân trí cao nên nhu cầu về bảo hiểm cũng lớn

•. Sự lãnh đạo đúng đắn của tập thể chi bộ, xác định đúng hướng đi của từng giai đoạn, từng thời kỳ đã đưa công ty ngày càng một vững chắc trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm .

Lãnh đạo công ty đã nhanh chóng nắm bắt tình hình chủ động khẩn trương triển khai kịp thời nội quy, biện pháp có hiệu quả nhất nhằm tăng doanh thu trong từng tháng, từng quý

• Sự cố gắng vươn lên của toàn thể cán bộ công nhân viên, sự đoàn kết nhất trí giữa các phòng, ban và đồng nghiệp tạo nên một động lực to lớn, thúc đẩy phong trào thi đua trong công ty một cách liên tục làm cho hiệu quả hoạt động phát triển.

• Được sự chỉ đạo sát sao của tổng công ty, sự ủng hộ giúp đỡ của các tổ chức đoàn thể, chính quyền. Đặc biệt là uy tín của công ty, sự gắn bó của khách hàng truyền thống, sự tín nhiệm của khách hàng mới đã tạo điều kiện giúp đỡ công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ triển khai công tác bảo hiểm trên địa bàn thủ đô được sâu rộng .

• Hơn nữa việc thay đổi cơ cấu tổ chức của công ty từ những năm 1994 – 1995 đã đem lại hiệu quả trong quản lý kinh tế. Chuyên môn hoá cao hơn, chặt chẽ hơn, chặt chẽ hơn, thêm vào đó công ty mở rộng địa bàn xuống khắp quận huyện, đội ngũ đại lý cộng tác viên đông đảo có định hướng đã tạo điều kiện tốt cho triển khai công tác bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng.

• Trên thương trường cạnh tranh, Bảo Việt luôn chủ động đến với khách hàng bằng những việc làm thiết thực, hỗ trợ khách hàng sớm vượt qua hoạn nạn, khó khăn .

b.        Khó khăn.

Với những nỗ lực hết mình của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên trong công ty, những năm qua, Bảo Việt thật sự đã thành công trên thị trường bảo hiểm Việt Nam đặc biệt là năm 2006 .Tuy nhiên, kinh doanh không phải lúc nào cũng thuận lợi, ta hãy điểm qua những khó khăn trước mắt, hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Hà Nội cũng gặp nhiều khó khăn :

• Tình hình cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm mà cụ thể là thị trường bảo hiểm tại Hà Nội hết sức quyết liệt. Số lượng các công ty bảo hiểm hiện nay là lớn, sức ép cạnh tranh không chỉ đến từ các công ty bảo hiểm phi nhân thọ mà ngay cả hoạt động của những công ty bảo hiểm nhân thọ cũng ảnh hưởng nhất định trong phương thức quản lý, kết quả kinh doanh. Sự cạnh tranh khiến hoạt động của các công ty bảo hiểm trong đo có Bảo Việt Hà Nội, một mặt phải đảm bảo theo đúng kỹ thuật bảo hiểm, mặt khác phải tích cực quan tâm đến những yếu tố thương mại trong sản phẩm, trong cách thức triển khai sản phẩm và cách thức trả tiền bảo hiểm hay trả tiền bồi thường

• Ngoài việc phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh công ty còn phải chịu nhiều áp lực từ phía khách hàng .Lớp khách hàng khó tính, hiểu biết về bảo hiểm tại thủ đô cho phép tiếp cận và triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm trong dân chúng được thuận lợi hơn, cũng như đòi hỏi công ty luôn phải có những chính sách khách hàng phải phù hợp và hiệu quả

(Quán triệt định hướng kinh doanh năm 2007 của tổng công ty “ tăng trưởng đổi mới, hiệu quả”, xác định những thuận lợi và thách thức, công ty đề ra mục tiêu cơ bản cho năm 2007).

• Các công ty bảo hiểm Việt Nam còn phải cạnh tranh với các công ty bảo hiểm nước ngoài. Khách quan phải khẳng định rằng, các công ty bảo hiểm nước ngoài có nhiều điểm mạnh như : Nguồn lực tài chính dồi dào, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, phong cách làm việc hiệu quả và đặc biệt là cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý gọn nhẹ, chặt chẽ ….Như chúng ta đã biết, phí bảo hiểm vật chất xe cơ giới cao hơn nhiều so với phí bảo hiểm trách nhiệm dân sự. Phí bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với ô tô thông thường khoảng từ 160.000đ – 400.000 đ tuỳ từng loại xe và tuỳ từng hạn mức trách nhiệm tham gia, trong khi đó phí bảo hiểm vật chất xe (bảo hiểm toàn bộ) trung bình khoảng 3 triệu đồng một xe nếu là xe mới và bảo hiểm vật chất xe cơ giới chủ yếu thu được từ các tổ chức doanh nghiệp. Song, một thực tế cho thấy các doanh nghiệp nước ngoài có nhu cầu bảo hiểm cao và thường muốn tham gia tại các công ty bảo hiểm nước ngoài . Đây là một khó khăn lớn đối với các công ty bảo hiểm trong nước

• Một khó khăn nữa mà Bảo Việt Hà Nội gặp phải khi triển khai kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô đó là một số công ty bảo hiểm cạnh tranh thiếu lành mạnh như giảm phí bừa bãi để tranh giành khách hàng.Mức phí chung là do Bộ Tài chính quy định song do mục tiêu muốn lôi kéo thật nhiều khách hàng về phía mình mà các công ty tuỳ tiện giảm phí xuống đến mức nguy hiểm, gây rủi ro cho khách hàng và công ty .